Chez King IPTV, nous nous engageons à fournir un service de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre abonnement IPTV, nous avons mis en place une politique de remboursement claire pour vous.
1. Conditions de remboursement
- Période de remboursement : Nous offrons un remboursement complet dans les 14 jours suivant l’achat. Si vous avez utilisé nos services pendant cette période, vous pouvez demander un remboursement sans poser de questions.
- Abonnements mensuels : Les abonnements mensuels peuvent être remboursés dans les 14 jours suivant la date d’achat si vous n’avez pas utilisé le service.
- Abonnements annuels : Les abonnements annuels peuvent être remboursés si aucune utilisation du service n’a été faite dans les 14 jours suivant l’achat.
2. Non éligibilité au remboursement
- Si vous avez utilisé le service après la période de 14 jours, aucun remboursement ne sera accordé.
- Les erreurs de connexion ou des problèmes techniques liés à l’équipement de l’utilisateur (comme un appareil incompatible ou une mauvaise configuration) ne sont pas éligibles à un remboursement.
3. Processus de demande de remboursement
Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter via notre page de contact en indiquant :
- Votre numéro de commande
- La raison de la demande de remboursement
- Une preuve de non-utilisation du service (si applicable)
Nous traiterons votre demande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
4. Délais de remboursement
Si votre demande de remboursement est acceptée, le montant sera crédité sur le mode de paiement original dans les 14 jours suivant l’approbation.
5. Modifications de la politique
King IPTV se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.